Prijzen op je website zetten: er zijn weinig vragen waar ondernemers zo lang over twijfelen. Bang dat de concurrentie meekijkt, bang om te duur gevonden te worden. Mijn eerlijke antwoord: in de meeste gevallen gewoon doen. Hieronder lees je waarom, welke angsten onterecht zijn en wanneer een prijsindicatie slimmer is dan een vast bedrag.
Het eerlijke antwoord: meestal wel
Denk even terug aan de laatste keer dat je zelf iets zocht: een hovenier, een boekhouder, een fotograaf. Je vergelijkt drie websites. Twee noemen een prijs, of op zijn minst een richting. De derde zegt alleen "vraag een offerte aan". Wie valt er als eerste af? Precies. Niet omdat die derde te duur is, maar omdat je geen idee hebt waar je aan toe bent.
Zo werkt het bij jouw bezoekers ook. Een prijs, of zelfs maar een indicatie, geeft houvast. Het laat zien dat je niets te verbergen hebt en dat je hebt nagedacht over wat je werk waard is. Geen prijs voelt al snel als: dat wordt vast duur. Of erger: dat hangt af van hoe rijk ik eruitzie. Niet voor niets is de prijzenpagina op vrijwel elke bedrijfssite een van de best bezochte pagina's. Mensen zoeken er actief naar.
Daar komt bij: je prijs blijft toch niet geheim. Iedereen die belt of mailt, krijgt hem te horen. Het enige wat je met verstoppen bereikt, is dat een deel van je bezoekers nooit belt.
Prijzen op je website filteren de verkeerde aanvragen eruit
Het sterkste argument is niet eens vertrouwen, maar tijd. Zonder prijzen op je website krijg je aanvragen van mensen met een totaal ander budget. Je belt, je luistert, je schrijft een voorstel, en dan blijkt dat ze een tiende dachten uit te geven van wat jij rekent. Zonde van jouw avond, en eerlijk gezegd ook van die van hen.
Staat je prijs online, dan gebeurt dat filteren vanzelf. Wie contact opneemt, weet ongeveer wat je kost en vindt dat blijkbaar redelijk. Je gesprekken gaan niet meer over de vraag of je te duur bent, maar over wat je gaat maken. Dat zijn precies de aanvragen die je wilt. Zo wordt je site een verkoper in plaats van een folder; hoe je dat breder aanpakt, lees je in mijn artikel over je website als lead generator.
Een prijs op je website kost je geen goede aanvragen. Hij bespaart je vooral gesprekken die toch nergens heen gingen.
Twijfel je wat er op jouw site moet staan?
Stuur me een berichtje en je krijgt binnen 24 uur eerlijk advies over je prijzen en je pagina's. Geen verkooppraatje.
Vraag het Peter→De twee grote angsten, eerlijk bekeken
Angst 1: de concurrentie kijkt mee
Klopt, dat doen ze. Maar wees eerlijk: jij weet toch ook ongeveer wat jouw concurrenten rekenen? Eén telefoontje van een "geïnteresseerde klant" en elk tarief ligt op tafel. Je prijs verbergen houdt de concurrentie geen dag tegen. Het houdt alleen je klanten tegen.
En als je grootste voordeel is dat niemand je prijs kent, dan is er iets anders mis. Je wint niet op geheimzinnigheid. Je wint op je werk, je snelheid en de manier waarop je met mensen omgaat.
Angst 2: mensen vinden me te duur
Sommige bezoekers haken af zodra ze je prijs zien. Dat klopt, en dat is prima. Die mensen waren toch nooit klant geworden; je merkt het nu alleen eerder, zonder dat het je een offerte en twee belafspraken kost. Wat vaak vergeten wordt: een prijs die te laag oogt, schrikt net zo goed af. Wie kwaliteit zoekt, wantrouwt de goedkoopste. Je prijs vertelt waar je staat.
En de bezoekers voor wie je prijs wél past? Die nemen juist makkelijker contact op, omdat de spannendste vraag al beantwoord is. In mijn ervaring worden gesprekken daar beter van: het gaat over wat iemand nodig heeft, niet over wat het mag kosten.
Wanneer een vanaf-prijs of prijsindicatie beter past
Niet elk bedrijf kan één vast bedrag noemen, en dat hoeft ook niet. Lever je puur maatwerk, dan zijn er nette tussenvormen:
- Een vanaf-prijs: bezoekers kennen meteen je ondergrens, en aanvragen die daar ver onder zitten blijven vanzelf weg.
- Een prijsvoorbeeld: beschrijf een typisch project en wat zoiets ongeveer kost. Herkenbaarder dan een kale tarievenlijst.
- Uitleg waarvan je prijs afhangt: omvang, doorlooptijd, aantal onderdelen. Zo begrijpt de bezoeker waarom "op aanvraag" geen smoes is.
Zet je "op aanvraag" op je site, doe dat dan nooit kaal. Leg uit hoe je prijs tot stand komt en beloof een snelle, vaste offerte. Voor diensten als social media beheer werk ik zelf ook met prijzen op aanvraag, omdat de omvang per bedrijf echt verschilt. Maar je leest er wél bij waar die prijs van afhangt, en je krijgt vooraf één vast bedrag.
Waarom ik mijn eigen prijs gewoon online zet
Practice what you preach: op mijn prijzenpagina staat gewoon een vast bedrag. Een complete one-page website kost bij NorthByte €795, inclusief ontwerp op maat, en hij staat binnen 2 weken live. Geen "vanaf", geen sterretje, geen addertjes.
Wat dat oplevert? Betere gesprekken. Wie mij mailt, kent mijn prijs al en heeft zelf besloten dat die redelijk is. Ik hoef mezelf niet te verdedigen en kan het meteen over het echte werk hebben: wat heeft jouw bedrijf nodig. Onderhandelen gebeurt vrijwel nooit, want het bedrag staat zwart op wit en is voor iedereen gelijk. Eerlijk is eerlijk: grotere maatwerktrajecten blijven ook bij mij op aanvraag, omdat geen twee bedrijven hetzelfde nodig hebben. Maar ook dan krijg je na een gratis kennismaking één vaste prijs, en die staat. Benieuwd wat een website in het algemeen kost en waar je op moet letten? Dat lees je in mijn eerlijke prijsoverzicht.
Conclusie: durf je prijs te laten zien
Zet je prijzen op je website, of minstens een eerlijke indicatie. Je bouwt vertrouwen, je bespaart jezelf kansloze offertes en je trekt precies de aanvragen aan die bij je passen. De concurrentie kent je tarieven toch wel, en de bezoekers die afhaken op je prijs waren nooit jouw klanten. Twijfel je hoe je dit op jouw site aanpakt? Stuur me een berichtje, dan denk ik vrijblijvend met je mee. En onthoud: het hoeft niet in één keer perfect. Begin met een indicatie bij je populairste dienst, kijk wat het met je aanvragen doet, en grote kans dat je binnen een paar weken de rest ook online zet.
Veelgestelde vragen
Jazeker, net zoals jij bij hen kunt kijken. Maar een concurrent die je prijs echt wil weten, komt er ook zonder je website achter: één telefoontje is genoeg. Je wint niet op geheimzinnigheid maar op kwaliteit, snelheid en vertrouwen. Verstopte prijzen houden vooral je klanten tegen, niet je concurrenten.
Dan werk je met een vanaf-prijs, een prijsvoorbeeld of een korte uitleg waarvan je prijs afhangt. Zo geef je bezoekers houvast zonder jezelf vast te leggen. Kies je voor prijzen op aanvraag, beloof dan een snelle reactie en één vaste offerte, zodat de drempel om te vragen zo laag mogelijk is.
Alleen de bezoekers die je budget toch nooit hadden. Die haken nu vroeg af in plaats van na een heel offertetraject, en dat scheelt jullie allebei tijd. Serieuze klanten krijgen juist meer vertrouwen: zij weten waar ze aan toe zijn en nemen met een beter gevoel contact op.