ICT-beheer voor het mkb · Súdwest-Fryslân
Je computers doen het gewoon. Daar zorgen wij voor.
Bitwurk beheert de werkplekken, het netwerk, de mail en de back-ups van ruim zestig bedrijven tussen Bolsward, Sneek en Harlingen. Vaste prijs per werkplek, een vast aanspreekpunt en bij een storing binnen het uur iemand aan de lijn.
- Reactietijd
- 14 min
- Bedrijven
- 62
- Uptime
- 99,98%
Storing melden
Werkt er iets niet? Meld het hier.
Je ziet meteen welke prioriteit je melding krijgt en hoe snel we reageren. Terwijl je wacht, kun je alvast een paar dingen proberen.
- Onderwerp
- Nog niet gekozen
- Prioriteit
- Nog niet bekend
- Reactie binnen
- Hangt af van de ernst
- Wie pakt hem op
- De helpdesk, Jelle of Wieke
Probeer alvast dit
- Sla je werk op en start het apparaat opnieuw op.
- Kijk of het bij een collega wel werkt.
- Maak een foto van een foutmelding, dat helpt ons enorm.
Hulp op afstand
Even meekijken? Vul je code in.
De helpdesk geeft je aan de telefoon een code van zes cijfers. Daarmee kijken we mee op je scherm. Je ziet altijd wie er meekijkt en je stopt het met één klik.
Pakketten
Een vaste prijs per werkplek. Geen verrassingen.
Schuif naar het aantal werkplekken in je bedrijf en je ziet direct wat elk pakket per maand kost. Alle prijzen excl. btw.
-
Basis
Voor wie vooral rust wil
€ 152 per maand
€ 19 per werkplek
- Bewaking en updates van elke werkplek
- Virusscanner en beveiliging
- Hulp op afstand op werkdagen
- Reactie binnen 4 uur
-
Meest gekozen
Plus
Voor bedrijven die er niet meer naar willen kijken
€ 280 per maand
€ 35 per werkplek
- Alles van Basis
- Back-up van mail en bestanden in de cloud
- Onbeperkt hulp, ook bij je op kantoor
- Nieuwe collega binnen een dag aan de slag
- Reactie binnen 1 uur
-
Compleet
Alles geregeld, ook de licenties
€ 472 per maand
€ 59 per werkplek
- Alles van Plus
- Microsoft 365-licenties inbegrepen
- Spoedlijn, ook 's avonds en in het weekend
- Vervangende laptop binnen een werkdag
- Elk jaar een ICT-plan met begroting
Minimaal € 95 per maand. Het eerste jaar loopt het contract een jaar, daarna is het maandelijks opzegbaar.
Vergelijk alle onderdelen
| Onderdeel | Basis | Plus | Compleet |
|---|---|---|---|
| Bewaking, updates en beveiliging | ja | ja | ja |
| Hulp op afstand | werkdagen | werkdagen | altijd |
| Hulp op locatie | € 85 per uur | inbegrepen | inbegrepen |
| Back-up van mail en bestanden | los, € 4 per werkplek | ja | ja |
| Microsoft 365-licenties | los | los | inbegrepen |
| Nieuwe collega instellen | € 85 per uur | inbegrepen | inbegrepen |
| Vervangende laptop | nee | nee | binnen een werkdag |
| Reactie bij een storing | 4 uur | 1 uur | 15 minuten |
| ICT-plan met begroting | nee | op verzoek | elk jaar |
Status
Hoe staat het ervoor? Kijk gewoon.
Elke minuut controleren we onze diensten. Hier zie je de afgelopen 90 dagen, zonder mooipraterij. Dit zijn voorbeeldgegevens.
-
Werkplekbeheer en bewaking100%Werkt
-
Cloudback-up99,91%Werkt
-
Mail (Microsoft 365)99,95%Werkt
-
Telefonie99,98%Werkt
-
Hulp op afstand100%Werkt
-
Klantportaal99,97%Werkt
Eerdere meldingen
-
Vertraging Cloudback-up liep achter
- 06.40De nachtelijke back-up van drie klanten was niet klaar. We onderzoeken het.
- 07.55Oorzaak gevonden: de opslag bij onze leverancier reageerde traag.
- 08.50Opgelost. Alle back-ups zijn alsnog gemaakt en gecontroleerd.
-
Storing Inkomende gesprekken vielen weg
- 10.12Klanten melden dat inkomende gesprekken na een paar seconden wegvallen.
- 10.20Gesprekken lopen tijdelijk via de mobiele nummers.
- 10.37Opgelost na een update van de telefooncentrale die we hebben teruggedraaid.
-
Onderhoud Nieuwe back-upserver in gebruik
- 22.00Gepland onderhoud: we zetten de back-ups over naar een nieuwe server.
- 23.10Klaar. De eerste back-up op de nieuwe server is gecontroleerd.
Diensten
Alles met een stekker. Eén nummer.
Van de wifi in de kantine tot de pinautomaat aan de balie. Je hoeft niet meer uit te zoeken wie waarvoor is.
-
Werkplekbeheer
Laptops en computers altijd bijgewerkt en beveiligd. We zien een volle schijf of een kapotte accu voordat jij het merkt.
-
Netwerk en wifi
Overal goed bereik, een apart gastennetwerk en een netwerkkast waar je weer de weg in weet.
-
Microsoft 365 en mail
Mail, agenda en gedeelde mappen goed ingericht, met de juiste licenties en niets dubbel betaald.
-
Back-up en beveiliging
Elke nacht een back-up die we ook echt terugzetten om te testen. Plus tweestapsverificatie en een phishingtraining voor je team.
-
Telefonie
Bellen via internet, met een keuzemenu en doorschakelen naar je mobiel. Je nummer neem je gewoon mee.
-
Hardware en inkoop
Een nieuwe laptop komt bij ons binnen, wordt ingericht en staat de volgende ochtend klaar op het bureau.
Overstappen
Overstappen in een weekend. Maandag werkt alles.
- 01
Kennismaking
Een uur bij je op kantoor, gratis. We kijken wat er staat en wat je dwarszit.
- 02
ICT-scan
We zetten alles op een rij: apparaten, accounts, licenties en wie waar bij kan.
- 03
Overstap
Op vrijdagmiddag nemen we het over van je vorige partij. Maandagochtend staan we erbij.
- 04
Vast aanspreekpunt
Jelle of Wieke neemt op. Geen keuzemenu en geen callcenter.
Over ons
Twee vaste gezichten aan de Seinpost.
Bitwurk begon in 2014 op een zolderkamer in Bolsward, met een bakkerij en een loodgieter als eerste klanten. Inmiddels zitten we met vijf collega's aan de Seinpost, maar de telefoon wordt nog steeds door een van ons tweeën opgenomen.
- 2014opgericht in Bolsward
- 5collega's, allemaal uit de regio
- 0keuzemenu's aan de telefoon
-
Jelleeigenaar en techniek
-
Wiekehelpdesk en planning
Klanten
Wat klanten ervan zeggen.
9,1gemiddeld uit 58 beoordelingen
Voorbeeldreviews
-
Om zes uur 's ochtends deed de kassa het niet. Om kwart over zes had ik Jelle aan de lijn en om half zeven verkochten we weer brood.
Bakkerij in Workum · Compleet
-
De overstap ging echt in een weekend. Op maandag lag er bij iedereen een briefje met het nieuwe wachtwoord en het werkte gewoon.
Fysiotherapiepraktijk in Sneek · Plus
-
Fijn dat ze uitleggen wat ze doen zonder vakjargon. Soms duurt een kleine vraag een dagje, maar dat staat ook zo in het pakket.
Aannemersbedrijf in Makkum · Basis
Kennismaken
Een uur op je kantoor. Gratis.
We komen langs, kijken mee en vertellen eerlijk wat beter kan. Ook als je daarna niet voor ons kiest.
Helpdesk bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.30
- Helpdesk0515 023 456
- Mailhallo@bitwurk.nl
- KantoorSeinpost 2, Bolsward
Vragen
Goed om te weten.
We hebben al een ICT-partij. Hoe gaat overstappen?
Wij regelen de overdracht, inclusief de wachtwoorden en licenties. Je vorige partij hoeft niets anders te doen dan meewerken, en dat is in de praktijk nooit een probleem.
Werken jullie ook met Apple?
Ja. Ongeveer een kwart van onze werkplekken is een Mac. Die beheren we op dezelfde manier en voor dezelfde prijs.
Wat kost een storing buiten kantoortijd?
Met Compleet niets extra. Met Basis of Plus betaal je buiten kantoortijd € 95 per uur, en dat hoor je altijd vooraf.
Zitten we lang vast?
Het eerste jaar loopt het contract een jaar, omdat de overstap ons werk kost. Daarna is het maandelijks opzegbaar.
Wat als we groeien?
Dan schuift de prijs per werkplek gewoon mee. Een nieuwe collega meld je met één mail aan, wij zorgen dat de laptop klaarstaat.