Kijk in de statistieken van vrijwel elke mkb-website en je ziet hetzelfde: na de homepage is de over-ons-pagina een van de best bezochte pagina's van de site. Toch wordt die pagina meestal als laatste geschreven, in een kwartiertje, als verplicht nummer. Zonde, want juist daar besluit een twijfelende bezoeker of hij je belt.
De op een na best bezochte pagina van je site
Waarom klikken zoveel mensen op "over ons"? Simpel: voordat iemand geld overmaakt of een aanvraag doet, wil hij weten met wie hij te maken heeft. Je bezoeker heeft je diensten bekeken, misschien je prijzen vergeleken, en dan komt de menselijke vraag: wie zit hierachter? Is dit een echt bedrijf? Zou dit klikken?
Vergelijk het met een restaurant kiezen. Het menu kan nog zo goed zijn, je bekijkt toch even de foto's en de reviews voordat je reserveert. Je over-ons-pagina is dat kijkje in de keuken. En terwijl de homepage bij elke gelegenheid wordt bijgeschaafd, staat hier vaak al drie jaar dezelfde haastig getypte alinea.
De cijfers liegen niet: in bijna elk bezoekersoverzicht dat ik voor partners bekijk, staat de over-ons-pagina in de top drie. Al die bezoekers zijn geen toeval. Het zijn mensen die op het punt staan een beslissing te nemen en nog één ding willen weten: jou.
Mensen kopen van mensen
Zeker bij kleine bedrijven is dit de kern van het verhaal. Jouw concurrent levert waarschijnlijk ongeveer hetzelfde product of dezelfde dienst, voor ongeveer dezelfde prijs. Het verschil zit niet in wat je doet, maar in wie het doet: hoe je werkt, hoe je communiceert en of het klikt.
Bij een groot merk koop je een logo en een belofte. Bij een klein bedrijf koop je een persoon. Dat is geen nadeel, dat is je grootste voordeel: een echt gezicht en een echt verhaal heeft de grote keten niet. Ik schreef er eerder al over in mijn artikel over personal branding voor ondernemers: zichtbaar zijn als mens levert klanten op.
Niemand gunt een bedrijfspand een opdracht. Mensen gunnen mensen een opdracht.
Mijn eigen over-mij-pagina is een van de pagina's waar partners in een eerste gesprek het vaakst iets over zeggen. Niet over de diensten of de prijzen, maar over het verhaal erachter. Dat is precies hoe het werkt: mensen onthouden mensen.
Wat hoort er op een goede over-ons-pagina?
Een echt gezicht
Begin met een goede foto van jezelf. Geen stockfoto van een lachend callcenter, maar jij: in je werkplaats, achter je bureau of bij een klant. Eén goede foto doet meer dan tien alinea's tekst. Hij hoeft niet perfect te zijn, wel echt.
Je verhaal
Hoe ben je begonnen? Wat doe je precies, en voor wie? Houd het concreet: geen tijdlijn van elk wapenfeit, maar de rode draad. "Ik begon twaalf jaar geleden als monteur en zag hoe vaak klanten te veel betaalden voor simpel werk. Daarom ben ik voor mezelf begonnen." Zo'n zin zegt meer dan drie alinea's bedrijfshistorie.
Waarom je doet wat je doet
Dit is het deel dat bijna iedereen overslaat en dat het langste blijft hangen. Wat drijft je? Waar word je blij van in je werk? Het hoeft niet groots te zijn. "Ik word er blij van als een klant zegt: dat heb je netjes opgelost" is oprechter dan welke missieverklaring dan ook.
Sluit af met een duidelijke vervolgstap. Iemand die je hele verhaal heeft gelezen is warm: maak het hem makkelijk om contact op te nemen met een knop of een telefoonnummer, direct onder je verhaal.
Twijfel je of jouw over-ons-pagina vertrouwen wekt?
Stuur me de link en ik kijk er vrijblijvend naar. Binnen 24 uur krijg je eerlijke feedback, geen verkooppraatje.
Vraag het Peter→Wat eraf mag: wollige missies en holle kernwaarden
Dan het omgekeerde: wat je beter kunt schrappen. Bovenaan de lijst staan de wollige missieverklaringen. "Wij streven ernaar om door middel van synergie duurzame meerwaarde te creëren voor onze stakeholders." Niemand gelooft het, niemand onthoudt het en niemand heeft er een beeld bij.
Hetzelfde geldt voor het klassieke rijtje kernwaarden: kwaliteit, betrouwbaarheid, klantgerichtheid. Dat zijn geen onderscheidende waarden, dat zijn open deuren. Geen enkel bedrijf schrijft op dat het onbetrouwbaar en klantonvriendelijk is. Waarden werken alleen als je ze laat zien in plaats van benoemt: vertel het verhaal van die keer dat je op zaterdagavond een spoedklus oploste, en je hoeft het woord klantgericht nooit meer te gebruiken.
En durf "ik" te zeggen als je alleen bent. De helft van de zzp'ers schrijft in de wij-vorm omdat het groter klinkt. Maar je bezoeker ontdekt vroeg of laat toch dat "ons team" uit één persoon bestaat, en dan werkt het tegen je. Ik schrijf overal gewoon ik. Klein zijn is geen zwakte, doen alsof wel.
Schrijf zoals je praat
De beste test voor je over-ons-tekst: lees hem hardop voor. Struikel je over je eigen zinnen, of hoor je woorden die je in een gesprek nooit zou gebruiken? Schrappen. Een over-ons-pagina die klinkt als jij wint het altijd van een gelikte tekst die klinkt als iedereen.
Praktische vuistregels: korte zinnen, geen vakjargon en schrijf naar de lezer toe. Ook op deze pagina draait het uiteindelijk om de klant: vertel je verhaal, maar sla steeds de brug naar wat dat voor hem betekent. Hoe je dat aanpakt, lees je in mijn artikel over websiteteksten schrijven.
En houd het behapbaar. Niemand leest acht alinea's bedrijfsgeschiedenis. Een paar honderd woorden, een goede foto en een duidelijke uitnodiging om contact op te nemen doen meer dan een compleet levensverhaal.
Conclusie: maak er een mensenpagina van
Je over-ons-pagina is geen verplicht nummer, maar een verkooppagina in vermomming: een van de best bezochte pagina's van je site, gelezen door mensen die op het punt staan te kiezen. Zet er een echt gezicht op, vertel in normale taal waarom je doet wat je doet, schrap de wollige missies en de wij-vorm als je alleen bent, en sluit af met een duidelijke vervolgstap.
Bouw of vernieuw ik een website voor een partner, dan is de over-ons-pagina standaard onderdeel van het ontwerp en denk ik mee over verhaal, tekst en foto. Benieuwd hoe dat werkt? Kijk bij webdesign of stel je vraag via contact.
Veelgestelde vragen
Dan ben je in goed gezelschap, want bijna niemand vindt dit leuk. Een trucje dat werkt: schrijf niet over jezelf, maar aan een klant. Beantwoord de vragen die je in een eerste gesprek toch al krijgt: hoe ben je begonnen, wat doe je precies en waarom doe je dit werk? Of laat iemand anders je die vragen stellen en neem het gesprek op. De uitgetypte antwoorden zijn vaak al negentig procent van je tekst.
Het hoeft niet, maar het werkt sterk in je voordeel. Een echt gezicht bouwt vertrouwen op een manier die tekst niet kan. Het hoeft geen stijve studiofoto te zijn: een scherpe, rustige foto van jou op je werkplek is genoeg. Vind je het echt te spannend, kies dan een foto waarop je aan het werk bent in plaats van recht in de camera kijkt.
Lang genoeg om je verhaal te vertellen, kort genoeg om in een paar minuten te lezen. Voor de meeste kleine bedrijven is 300 tot 500 woorden ruim voldoende, aangevuld met een goede foto en een duidelijke knop naar je contactpagina. Liever kort en echt dan lang en wollig.