Nummer 1 staan in Google heeft weinig zin als bezoekers binnen tien seconden weer wegklikken. De meeste website-fouten zijn geen technische hoogstandjes, maar simpele dingen die je zelf niet meer ziet omdat je te dicht op je eigen bedrijf zit. Hieronder de tien fouten die ik het vaakst tegenkom op mkb-websites, met per fout een snelle fix.
Waarom je je eigen website-fouten niet ziet
Jij weet precies wat je bedrijf doet, dus voor jou klopt je website altijd. Dat heet bedrijfsblindheid, en iedereen heeft er last van, ik ook. Je bezoeker heeft die voorkennis niet. Die belandt op je site, scant een paar seconden en beslist: blijven of weg. In die paar seconden verlies of win je hem, en de tien fouten hieronder bepalen samen hoe dat afloopt.
Jij kijkt elke dag naar je eigen website, dus jij snapt hem. Je bezoeker ziet hem één keer, tien seconden lang. Voor die tien seconden bouw je.
Fout 1 t/m 3: je boodschap komt niet aan
1. Geen duidelijke boodschap boven de vouw
Boven de vouw is alles wat je ziet zonder te scrollen. Daar moet in één oogopslag duidelijk zijn wat je doet, voor wie en wat de volgende stap is. Toch openen veel mkb-sites met "Welkom op onze website" of een sfeerfoto met een slogan die alles kan betekenen. De fix: zet bovenaan één zin die in normale taal zegt wat je doet en voor wie, met daaronder een knop naar de volgende stap. Test het daarna bij iemand die je bedrijf niet kent: snapt die binnen tien seconden waar hij is beland en wat hij er kan halen? Zo ja, dan staat je fundament.
2. Wollige teksten
"Wij ontzorgen u volledig met een totaaloplossing op maat." Niemand praat zo, en niemand leest het. Wollige taal voelt veilig, maar zegt niets en overtuigt niemand. De fix: schrijf zoals je tegen een klant aan tafel praat. Korte zinnen, concrete woorden, en schrap alles wat je concurrent ook had kunnen schrijven. In dit artikel over websiteteksten die verkopen lees ik je er stap voor stap doorheen.
3. Geen duidelijke vervolgstap
Stel: je bezoeker is overtuigd. En dan? Op veel sites moet hij zelf maar uitzoeken wat de bedoeling is. De fix: kies per pagina één hoofdactie, zoals bellen, een gesprek plannen of een offerte aanvragen, en herhaal die knop een paar keer. Hoe je daar structureel meer uithaalt, lees je in mijn artikel over conversie verhogen.
Fout 4 t/m 6: je site wekt geen vertrouwen
4. Verouderde informatie
Openingstijden die niet meer kloppen, een nieuwsbericht uit 2022, een teamfoto met mensen die al jaren weg zijn. De bezoeker denkt onbewust: bestaat dit bedrijf eigenlijk nog? De fix: loop elk kwartaal je site na en verwijder alles wat je niet bijhoudt. Liever geen nieuwspagina dan een dode nieuwspagina. Een kleine moeite met groot effect: een actuele site laat zien dat er iemand thuis is.
5. Geen social proof
Beweren dat je goed bent doet iedereen. Laten zien dat anderen dat vinden, werkt vele malen beter. Toch staat er op de meeste mkb-sites geen enkele review of klantquote. De fix: vraag elke tevreden klant om een Google-review en zet de beste quotes op je site. Hoe je dat vraagt zonder je ongemakkelijk te voelen, beschrijf ik in dit artikel over reviews verzamelen.
6. Doe-het-zelf-uitstraling
Scheve foto's, zes lettertypes, kleuren die vloeken. Bezoekers vertalen die slordigheid direct door naar je werk: als je website er zo bijstaat, hoe zit het dan met je vak? De fix: kies één of twee kleuren, twee lettertypes en veel rust. En soms is eerlijk zijn tegen jezelf de echte fix: opnieuw laten bouwen is vaak goedkoper dan blijven pleisteren. Een professionele one-pager op maat kost bij mij €795, vast, en staat binnen 2 weken live.
Twijfel je of jouw site deze fouten maakt?
Stuur me je link en ik kijk gratis met je mee. Eerlijk antwoord binnen 24 uur, geen verkooppraatje.
Vraag een eerlijke blik→Fout 7 t/m 10: techniek en bereikbaarheid
7. Trage foto's
Foto's die rechtstreeks van de camera op de site zijn gezet, wegen al snel vijf tot tien megabyte per stuk. Je site wordt er stroperig van, en trage sites kosten aantoonbaar bezoekers en posities in Google. De fix: verklein je foto's naar het formaat waarop ze getoond worden en comprimeer ze. Waarom snelheid zo zwaar telt, lees je in mijn artikel over trage websites.
8. Geen mobiele check
Meer dan de helft van je bezoekers komt via de telefoon, maar de meeste websites worden op een groot beeldscherm gebouwd en goedgekeurd. Op mobiel blijken menu's dan onklikbaar en teksten onleesbaar. De fix: pak je telefoon en doorloop je site alsof je een klant bent, van homepage tot contact. In dit artikel over mobielvriendelijke websites leg ik uit waar je op let.
9. Geen contactknop in beeld
Het moment waarop iemand besluit contact op te nemen laat zich niet plannen. Staat je contactknop alleen op de contactpagina, dan mis je iedereen die halverwege een andere pagina overtuigd raakt. De fix: een contactknop in je menu die op elke pagina zichtbaar blijft, plus een duidelijke knop onderaan elke pagina. Op deze site vind je daarom overal een WhatsApp-knop in beeld: de drempel om even te appen is voor veel mensen een stuk lager dan bellen of een formulier invullen.
10. Verstopte contactgegevens
Geen telefoonnummer te vinden, alleen een formulier, geen adres of KvK-nummer. Dat voelt anoniem, en anoniem wekt wantrouwen. De fix: zet je telefoonnummer en e-mailadres in de footer van elke pagina, maak ze klikbaar op mobiel en laat zien waar je zit. Mensen verschillen: de één belt, de ander mailt of appt. Geef ze de keuze.
Conclusie: begin bij de fout die je het meeste kost
Je hoeft dit lijstje niet in één weekend weg te werken. Begin bovenaan: eerst je boodschap boven de vouw, dan je vervolgstap, daarna mobiel en snelheid. Dat zijn de fouten die je direct aanvragen kosten. De rest pak je daarna stap voor stap op. En stapelen de fouten zich zo op dat repareren dweilen met de kraan open wordt? Dan is opnieuw beginnen vaak de goedkoopste route. Op mijn prijzenpagina zie je precies wat dat kost, en via contact leg je je site gerust eens aan mij voor. Ik zeg je eerlijk wat er goed aan is en wat niet.
Veelgestelde vragen
Vraag iemand die je bedrijf niet kent om je site tien seconden te bekijken en daarna te vertellen wat je doet en wat hij zou moeten doen. Kan hij dat niet, dan weet je genoeg. Doe dezelfde test op je telefoon via mobiel internet, want zo bezoeken de meeste mensen je site.
Geen duidelijke boodschap boven de vouw. Als bezoekers niet binnen een paar seconden snappen wat je doet en voor wie, klikken ze weg voordat ze je teksten, reviews of contactknop ooit te zien krijgen. Alle andere fouten doen er pas toe als deze is opgelost.
Nee, dat hoeft niet en dat werkt meestal ook niet. Begin met je boodschap en je vervolgstap, daarna mobiel en snelheid. Eén verbetering per week is prima. Stapelen de fouten zich op, dan is opnieuw beginnen soms goedkoper dan eindeloos blijven plakken.