Zolang alles loopt, vraagt niemand zich af wie de eigenaar van de website is. Dat komt pas als je bouwer stopt, verhuist of gewoon niet meer reageert. Dan blijkt het domein op zijn naam te staan, de hosting op zijn account en heb jij nergens een inlog. In dit artikel loop ik met je door wat er echt van jou moet zijn, en hoe je dat regelt voordat je het nodig hebt.
Het probleem zie je pas als het te laat is
Een website laten maken voelt als iets kopen. Je betaalt, je krijgt een site en daarmee is hij van jou. Zo werkt het alleen niet vanzelf. Achter elke website zit een rij losse onderdelen, en elk onderdeel staat ergens op naam van iemand. Is dat niet bewust geregeld, dan is dat meestal de persoon die het destijds heeft aangemaakt: je bouwer.
Dat is geen kwade wil. Het is vaak gewoon handig. De bouwer registreert even snel het domein, zet de hosting op zijn eigen account en maakt een Google-account aan om de statistieken te koppelen. Jaren later wil je iets veranderen, of overstappen, en dan begint het zoeken. Wie heeft de inlog? Waar staat het domein? En mag je zomaar met je site naar een ander?
Je merkt pas van wie je website is op de dag dat je bouwer er niet meer is. Regel het liever op een dag dat alles nog gewoon werkt.
Eigenaar van je website zijn gaat over vier dingen
Een website is niet één ding. Wie wil weten of hij echt de baas is over zijn eigen site, moet naar vier onderdelen kijken:
- De domeinnaam: je adres op internet, en waar ook je e-mail aan hangt.
- De hosting: de plek waar je site daadwerkelijk staat.
- De site zelf: de bestanden of broncode, en de rechten om die te gebruiken en aan te passen.
- De accounts eromheen: je Google Bedrijfsprofiel, Search Console, je statistieken, je social media en je e-mail.
Ze staan los van elkaar, en dat is precies waarom het misgaat. Je kunt eigenaar zijn van je domein en toch geen toegang hebben tot je hosting. Of andersom. Hieronder per onderdeel waar je op let.
De domeinnaam: wie staat er als houder?
Bij een domeinnaam heet de eigenaar de houder. De houder is juridisch de baas over het domein. Bij een .nl-domein staat die houder geregistreerd bij SIDN, de organisatie achter alle .nl-adressen. Daarnaast zijn er contactpersonen voor de administratie en de techniek. Dat zijn rollen, geen eigendom.
De regel is simpel: jij of je bedrijf hoort de houder te zijn. Je bouwer mag prima administratief of technisch contact zijn, zodat hij de instellingen voor je regelt. Staat zijn naam of zijn bedrijf als houder, dan heeft hij het laatste woord over het adres waar je site en je mail aan hangen. Hoe je een goede naam kiest en waarom die op je eigen naam hoort, lees je in mijn artikel over een domeinnaam kiezen.
De hosting: op wiens naam, wie betaalt en wie kan erin?
Bij hosting stel je jezelf drie vragen. Op wiens naam staat het pakket? Wie betaalt de rekening? En wie kan er inloggen? Het kan prima dat je bouwer de hosting voor je regelt en doorberekent. Dan wil je wel weten waar je site staat en hoe je erbij kunt als die bouwer wegvalt.
Geen toegang tot je eigen hosting betekent dat je afhankelijk bent op het moment dat er iets misgaat, zoals een storing of een gehackte website. Waar je verder op let bij een host, staat in mijn stuk over webhosting kiezen.
Weet je niet zeker wat er op jouw naam staat?
Stuur me de link naar je site. Ik kijk gratis waar je domein en hosting nu staan en wat je het beste kunt regelen.
Vraag het Peter→De site zelf: bestanden en rechten
Het derde onderdeel is de site zelf: de bestanden of de broncode waaruit hij bestaat. Draait je site niet op een gesloten platform, dan wil je daar een kopie van hebben, of in elk geval weten waar die staat.
Dan de rechten, en daar zit een punt dat veel ondernemers verrast. In Nederland ligt het auteursrecht op een ontwerp en op code in principe bij degene die het maakt. Overdragen kan alleen schriftelijk. Heb je de rekening betaald maar niets op papier, dan is het auteursrecht dus niet vanzelf van jou. Dat hoeft geen probleem te zijn, maar het kan onduidelijk worden zodra je de site wilt laten aanpassen of door een ander wilt laten onderhouden.
Wat je minimaal wilt, is het recht om de site te gebruiken, te laten aanpassen en door een ander te laten onderhouden. Leg dat vast in de offerte of de voorwaarden. Ik ben geen jurist, dus twijfel je over een bestaand contract, laat het dan even nakijken.
De accounts eromheen
Rond je website hangt een hele rij accounts die minstens zo belangrijk zijn. Je Google Bedrijfsprofiel met al je reviews. Search Console, waar je ziet hoe je gevonden wordt. Je statistieken, met jaren aan bezoekersgegevens. Je social media. En je e-mail, waar je hele klantcontact in zit.
Bij bijna al die diensten kun je meerdere mensen toegang geven met een eigen rol. Gebruik dat. Jij bent de eigenaar met je eigen login, je bouwer krijgt toegang als beheerder of gebruiker. Stopt de samenwerking, dan haal je zijn toegang weg en verandert er verder niets. Andersom gaat dat een stuk lastiger.
En als je site bij een websitebouwer met abonnement staat?
Er zijn platforms waar je voor een vast bedrag per maand of per jaar zelf een site in elkaar klikt. Daar huur je in feite een plek. Je domeinnaam kun je meestal meenemen, je teksten en foto's ook. Het ontwerp en de opbouw van je site meestal niet, want die werken alleen op dat platform.
Dat is geen schande en voor veel ondernemers een prima begin. Het is wel goed om te weten voordat je er jaren in investeert. Wil je later overstappen, dan bouw je de site opnieuw op en verhuis je je domeinnaam, je e-mail en je oude adressen mee. Hoe je zo'n verhuizing aanpakt zonder je plek in Google te verliezen, lees je in mijn artikel over je website verhuizen.
Wat je vastlegt, en welk lijstje je in huis wilt hebben
In de offerte of de voorwaarden
Spreek vooraf af dat jij of je bedrijf houder van het domein wordt, op wiens naam de hosting komt en welke rechten je na betaling krijgt. En spreek af wat er gebeurt als de samenwerking stopt: dat je dan alle bestanden, gegevens en toegang krijgt. Een nette bouwer zet dat zonder morren op papier. In mijn artikel over een website laten maken in Friesland staat dit punt niet voor niets in het rijtje.
Je overdrachtslijstje
Zorg dat je dit zelf hebt, ook als je nergens heen wilt:
- Toegang tot je domein, je hosting en alle accounts, of een vaste afspraak over hoe je die krijgt.
- Waar je domein staat: bij welke partij het geregistreerd is en wie er als houder staat.
- De verhuiscode: weet hoe je die aanvraagt, zodat je je domein kunt meenemen als het nodig is.
- Een back-up: een volledige kopie van je site, met bestanden, database, teksten en foto's.
Zo regel ik het zelf
Als ik een site voor je bouw, staat het domein op naam van jou of je bedrijf. Ik ben hooguit het contact dat de instellingen regelt. In mijn algemene voorwaarden staat het zo: "Na volledige betaling is de website of het ontwerp van jou: jij krijgt alle gebruiksrechten en blijft eigenaar van je eigen content, accounts en domeinnaam."
Regel ik de hosting voor je, dan staat je site in mijn hostingomgeving. Wat dat kost, spreken we vooraf af, zwart op wit. En stoppen we ooit met samenwerken, dan neem je je site gewoon mee. Hoe ik met prijzen omga, zie je op mijn pagina met prijzen.
Conclusie: regel het nu, niet als het misgaat
Eigenaar zijn van je website gaat over vier dingen: je domeinnaam, je hosting, de site zelf en de accounts eromheen. Zorg dat jij overal de eigenaar bent, dat je bouwer een rol krijgt in plaats van de sleutels, en dat je afspraken over rechten zwart op wit staan. Weet je niet precies hoe het er bij jou voor staat? Stuur me een berichtje, dan zoeken we het samen uit.
Veelgestelde vragen
Vraag je bouwer om het houderschap over te zetten naar jou of je bedrijf. Dat is een gewone houderwijziging via de registrar, de partij waar het domein geregistreerd staat. Je bouwer kan daarna prima als administratief of technisch contact blijven staan. Reageert hij niet meer, neem dan contact op met die registrar, of bij een .nl-domein met SIDN, en vraag wat zij van je nodig hebben.
Een verhuiscode is een soort sleutel waarmee je een domeinnaam van de ene aanbieder naar de andere verhuist. Bij .nl-domeinen heet hij een token, bij veel andere extensies een authcode. Je vraagt hem aan bij de partij waar je domein nu geregistreerd staat. Zonder die code kan niemand je domein zomaar meenemen, dus deel hem alleen met de partij waar je naartoe gaat.
Dat hangt af van wat je hebt afgesproken. Staat in je offerte of voorwaarden dat je na betaling de gebruiksrechten krijgt, inclusief aanpassen en laten onderhouden, dan zit je goed. Staat er niets, vraag het dan na bij je huidige bouwer en leg het antwoord vast. Bij mij is na volledige betaling de site van jou, met alle gebruiksrechten.